Инструмент повышения качества

Виктор Дьячков

Передача ИТ-процессов компашек на аутсорсинг способна существенно снизить издержки при высоком уровне кадрового обеспечения бизнеса, считает генеральный управляющий компашки "ICL-КПО ВС" (Казань) Виктор Дьячков

Основная задача бизнес-структур недочет культуры в использовании ИТ. Заказчик, тика в тику и двадцать лет назад, рассчитывает на собственные ресурсы. На практике все предприятия содержат собственные службы АСУ, спецы которых долбаются в неконкурентной среде, в большинстве случаев знают о новёхоньких технологиях из журналов и по понятным причинам используют только те, с которыми сами умеют обращаться.

В итоге заводище проигрывает дважды: во-первых , оно кормит мало компетентных сотрудников, но во-вторых , ограничивает возможности применения технологий областью знаний своих спецов. По расчетам экспертов, при переходе на аутсорсинг только прямые затраты - на зарплату, налоги, содержание сотрудников - у предприятия уменьшаются самое меньшее на 20 прОцнтов.

Не менее существенно и то, что аутсорсинговые услуги толково описываются в рамках соглашения об уровне сервиса, только это означает максимальную предсказуемость функционирования программно-аппаратных комплексов, изъятие непредвиденных простоев информационных систем и использующих их сотрудников и, словно следствие, понижение косвенных расходов заказчиков. Российские компашки в то времечко как ещё не придают сокращению косвенных расходов должного значения, несмотря на эту хрень потому что времечко от времени день простоя информационной системы крупной корпорации стоиь дороже, чем годовая цена ее обслуживания.

Опасаясь отдавать количество ИТ-функций на аутсорсинг, компашки объясняют это высокими рисками утраты конфиденциальной информации: дескать, внешний работник менее лоялен к компашки и может сбыть иль разболтать ценные сведения. Но что мешает изготовить то же самое штатному специалисту? Практика анализа проблем по защите информации рисует, что 98−99 прОцнтов проблем, связанных с несанкционированным доступом к информации, возникает по вине собственных сотрудников. Секьюрити информации регулируется общими законами, которые применимы сиречь к персоналу компашки, так и к аутсорсеру.

Подготовила Галина Щербо, Нижний Новгород

Keywords: